2018年3月21日早上，暢力集團(tuán)營銷開發(fā)部的同事，在暢力大廈5樓的多功能廳進(jìn)行了一場別開生面的業(yè)務(wù)情景演練。
由兩位同事輪流充當(dāng)咨詢的新客戶和暢力負(fù)責(zé)接洽的工作人員的角色，進(jìn)行對話演練，主題是有把有代賬需求的潛在客戶發(fā)展成為簽約客戶，成為我們的服務(wù)對象。情景演練涉及專業(yè)術(shù)語、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容等，要解答客戶的提問，提供專業(yè)建議和展示暢力的資質(zhì)、能力和口碑。
業(yè)務(wù)情景演練過程氣氛活躍，展現(xiàn)真實(shí)。結(jié)束后，大家找了不足點(diǎn)和問題，明確要熟悉業(yè)務(wù)流程，不要有遺漏，把控對話的主動(dòng)權(quán)，控制好節(jié)奏，最終要能夠成功把潛在客戶發(fā)展成我們的簽約客戶。
業(yè)務(wù)情景演練會(huì)陸續(xù)進(jìn)行，每個(gè)暢力人都在自己的崗位上擔(dān)任主角，大家都明白，只有不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合技能，才能有精彩的演繹，才能更好地為客戶服務(wù)。專業(yè)是我們的優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是我們的優(yōu)勢，每一位暢力人，一起努力，加油！
